Mercredi 20 Septembre 2017
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Vente-unique.com améliore l'efficacité de ses mailings marketing grâce à l'outil de Mapp
Mapp Digital accompagne vente-unique.com dans la gestion de ses e-mail marketing. Marine Chamaillard, chef de projet e-marketing CRM du site, explique comment la Customer Engagement Platform (CEP) de Mapp permet désormais au e-commerçant d'instaurer un marketing relationnel fort avec ses différentes audiences.

Devant l'importance du canal e-mail, vente-unique.com a réfléchi il y a quelques années déjà à l'intégration d'une solution de gestion de ses e-mail marketing. Le groupe a donc consulté plusieurs offres et opté pour l'outil CEP (Customer Engagement Platform) de Mapp. « La couverture fonctionnelle, la possibilité d'interfacer la solution à notre CRM, entre autres exigences, ont motivé ce choix » explique la chef de projet e-marketing CRM du spécialiste de vente en ligne de mobilier. L'objectif étant d'augmenter l'efficacité marketing, d'obtenir un meilleur engagement client et d'optimiser le retour sur investissement marketing.

Vente-unique.com adresse, en effet, trois mailing marketing chaque semaine et pilote ses campagnes marketing, depuis son CRM, interfacé à l'outil CEP de Mapp. « Nous diffusons chaque mois des milliers de newsletters thématiques (Tendances déco, ventes flash, bons plans de la semaine, etc.), ajoute Marine Chamaillard. Le nombre pourra varier selon que nous sommes dans une approche de masse ou personnalisée ». Vente-unique.com effectue, en effet, un ciblage précis de ses différentes audiences en se basant sur ses centres d'intérêt déclarés et ses parcours de navigation. L'envoi est ainsi plus personnalisé et l'engagement final plus fort.

Après plusieurs années d'utilisation, vente-unique.com a constaté que la performance de la solution et l'accompagnement de l'éditeur étaient à la hauteur de ses attentes. Parmi les résultats obtenus, on note : une délivrabilité au-dessus de 99%, des taux d'ouverture d'environ 30% et un taux de réactivé d'environ 8%. D'excellents scores. 



Publié le mardi 4 juillet 2017
SQ 250-300
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