Mercredi 17 Septembre 2014
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Non, vous n’êtes pas des pigeons !
Bonjour à tous,

On vous espère tous en forme, mais à voir la page, aucun doute, vous êtes en très grande forme ;) Journée un peu folle hier avec un nouvel arrivant sur le marché et de nouvelles offres qui vous font réagir très fort, sincèrement on vous comprend.

Vous êtes nombreux (très) à nous demander nos réactions sur cette nouvelle offre. Grâce à un discours que l’on qualifiera d’habile, ces nouvelles offres parviennent à faire passer toute la profession pour une équipe de bandits de grand chemin, des menteurs de longue date… Beau boulot de communication, franchement ça fait mal.

Ceci dit, nous voulions partager avec vous quelques étonnements, après tout, cette page Facebook est la seule à disposer d’un mur totalement ouvert, profitons-en pour échanger librement, sereinement, No Rage comme vous dîtes ;)

Il faut bien le dire quelques éléments restent à éclaircir dans ces nouvelles offres :

1- Le prix des mobiles : par exemple, l’iPhone 4S 16gigas vous serait proposé à 720€ via un crédit « gratuit » de 36 mensualités de 20€. Gratuit ? Nous proposons aujourd’hui ce mobile pour 600€ sans engagement, la gratuité semble donc avoir un prix… 36 mois est un engagement extrêmement long au regard de la durée de vie moyenne des smartphones qui est de 21 mois et si le forfait est sans engagement, le crédit vous engage pour longtemps avec des contraintes fortes.

2- Les tarifications en roaming qui ont été présentées comme nettement moins chères que celle des autres opérateurs ne le sont en fait que sur quelques pays… sur les autres pays elles sont au même prix ou plus chères.

3- Le réseau : le discours sur le sujet manque pour le moins de précisions, quel débit proposé ? Aucune info sur le sujet, des limites sont-elles à anticiper ? L’avenir nous le dira.

4- Personne ne peut proposer de forfaits à 0€ sans faire de marge par ailleurs, c’est donc que la box est sans doute plus que rentable, un prix à revoir peut-être ?

Mais au-delà de ces interrogations, une vraie question se pose. Une offre ce n’est pas juste un prix, c’est également un ensemble de services, l’énumération serait longue, mais soyons directs, Bouygues Telecom ce sont avant tout ses 9.200 collaborateurs en France, formés, entraînés, fidélisés, humains et imparfaits comme tout le monde, mais pleins d’enthousiasme pour être à votre service chaque jour.

Croyez-le, ces 9.200 hommes et femmes se sentent aussi insultés que vous par ce qui a été dit hier.

Vous êtes nombreux sur cette page à nous dire votre déception, vous nous rappelez également votre fidélité, 10, 12, 15 ans pour certains. Si vous nous faîtes confiance depuis si longtemps, c’est peut-être que depuis 15 ans nous avons animé le marché en vous proposant les premiers forfaits, les premiers coffrets subventionnés, les premiers forfaits illimités, le 1er forfait 4P avec ideo qui divise le prix de votre Bbox par 2 ou vous permet d’accéder à un forfait 2H pour 6,90€.

Ne laissez personne vous traiter de pigeons, prenez le temps avec nous de comprendre ce qu’il y a réellement derrière ces nouvelles offres et laissez-nous vous proposer notre vision de ce nouveau marché très prochainement.

D’ici là, gardez votre sérénité et votre humour et faites de cette page Facebook ce qu’elle est depuis le début, la plus ouverte du marché, respectueuse de l’avis de chacun.

Excellente journée à tous et merci de votre confiance.

Toute l’équipe Bouygues Telecom, les 9.200 ;)
Publié le mercredi 11 janvier 2012
Les commentaires

1 - Le débat n'est pas sur le prix des mobiles, il est clair, il n'est pas dissimulé sous une offre opaque. Ce n'est donc pas le problème ...
2 - La tarification en roaming n'est qu'un aspect secondaire, si ils sont moins cher et tantôt plus cher, c'est que au pire ils sont en moyenne au même prix, mais cela ne concerne que les appels de l'étranger ...
3 - Nul.
4 - Elle est donc rentable en étant la moins chère du marché ... Alors la Bbox elle est comment ? Et vous voudriez qu'ils baissent encore leurs tarifs ? Vous êtes masochiste ?
Le silence est d'or et la pudeur de rigueur ...

Par UltraVorteX le 13/01/2012 à 10:52

Vos arguments sont tout de même minces:
1/ l'Iphone est peut être margé un peu fort, mais le tarif est clairement annoncé. Il peut toujours être acheté ailleurs. Illiad n'est pas non plus une association à but non lucratif.
2/ même constat, mais l'offre reste avantageuse pour la grande majorité des français. Ce qui est l'argument de Niel: leur rendre du pouvoir d'achat.
3/effectivement l'avenir nous le dira, donc de quoi parlons nous ?
4/le forfait est à 0?, mais les services et les dépassements autour de cette petite offre génèrent des profits.

Ne retournez pas la situation: Les 3 "anciens" SONT dans le discours marketing en plus d'une entente condamnable sur les tarifs pratiqués sous les yeux des gouvernements successifs conquis par le lobbying, quand Free parle et agit concrètement, innove et prend des risques.
Actuellement chez Orange (téléphonie mobile), j'économise 43?/mois (!!!) en passant chez l'opérateur Free. J'habite en zone urbaine et ne peut profiter de mon abonnement qu'en me mettant à la fenêtre de mon appartement ou en téléphonant dans la rue depuis des années. Non seulement Free divise mon abonnement par 4, mais il me permet techniquement d'en profiter.
Excusez-moi mais lâ il faut que j'y aille, j'ai un truc à faire d'urgence chez un de vos concurrents.

Par jansen le 13/01/2012 à 10:01

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