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Les experts-comptables gagnent du temps et des clients grâce au BlackBerry
La moitié des experts-comptables passe entre 2 et 3 jours par semaine chez leurs clients. Une situation qui fait de cette profession l’une des plus grandes utilisatrices d’outils nomades. Dans un contexte de mutations économiques et réglementaires, une étude commandée par RIM, démontre que la profession estime que les solutions de mobilité permettent d'améliorer la productivité, la qualité de service et la réactivité, tout en permettant de mieux gérer l’équilibre entre leur vie privée et leur vie professionnelle. Ainsi, 90,5% des experts-comptables interrogés estiment que leur capacité à être mobile est un atout dans leur relation avec leurs clients et favorise même leur fidélisation. 87% pensent également qu’être capables de travailler efficacement hors du bureau améliore le service rendu au client et sa satisfaction. La maitrise des outils nomades est également vue comme un avantage non négligeable pour séduire de nouveaux clients. Pour 85% des professionnels interrogés, les outils nomades permettent aussi de gagner du temps, d’augmenter la productivité personnelle et celle de leurs équipes (68,2%). Une impression confirmée par l'étude « Analyse du retour sur investissement d’un déploiement BlackBerry» réalisée par Ipsos Reid auprès de 1335 utilisateurs. Celle-ci a permis de mettre en exergue un gain médian de 60 minutes par jour lié à l’utilisation d’une solution BlackBerry. Il faut également ajouter que de l’avis général, la mise en place d’un agenda partagé et synchronisé, accessible à distance, permet de mieux coordonner les actions du cabinet, de simplifier l’organisation des réunions et la collaboration des équipes. Plusieurs applications spécifiques à cette profession sont, en effet, disponibles pour BlackBerry, dont l’application Groupe Revue Fiduciaire qui permet aux cabinets d’experts comptables et aux auditeurs d’accéder aux informations métier dont ils ont besoin lors de leurs déplacements. |
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Publié le vendredi 29 janvier 2010
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