On fait aujourd'hui tout et n'importe quoi avec un téléphone mobile. Après la photo, la vidéo, la musique, les fonctions d'agenda électronique et de gestion des contacts, les téléphones sont maintenant capables d'accéder à Internet mobile avec un confort optimal. Fini les portails WAP et les navigations laborieuses, place désormais à une véritable expérience multimédia mobile.

GfK m2 et NPA Conseil se sont penchés sur les tendances actuelles en matière d'accès aux contenus multimédia mobile. Et leur étude révèle que cet accès se démocratise grâce à l'amélioration constante de l'ergonomie des téléphones et de leurs capacités (large écran tactile, résolution, système d'exploitation, compatibilité avec les formats multimédia, etc.), mais aussi grâce à la couverture étendue de la 3G, au développement de l'offre de contenus disponibles et à l'utilisation croissante de technologies complémentaires du haut débit mobile comme le WiFi, le Bluetooth et les cartes mémoires. Ce sont d'ailleurs ces contenus, leur qualité et leur variété, qui vont désormais permettre aux utilisateurs de faire la différence entre les multiples offres de services et de se lier à un opérateur. Ils s'inscrivent donc désormais au coeur d'une « stratégie commerciale globale pour les annonceurs et les éditeurs ».

Pour le moment cependant, les usages restent assez classiques chez ceux que l'étude appelle les Mobinautes. Ils seraient 3,5 millions en France. Ainsi ce sont les actualités (dont le sport et les news people) qui sont les plus consultées sur mobile. 68% des utilisateurs accèdent à ce type d'informations, essentiellement des hommes. Viennent ensuite la lecture et l'envoi d'email, une fonctionnalité appréciée par 6 utilisateurs sur 10. En troisième position, on trouve les services pratiques (météo, trafic routier, itinéraire, etc.), importants pour 58% des utilisateurs. Puis, ce sont les services de divertissement (jeux, musiques, etc.) qui séduisent 52% des utilisateurs, notamment les 15-20 ans.

Quant aux services communautaires dont on parle tant (chat, rencontres, forums, blogs, etc.), ils ne sont pour l'instant utilisés que par 20% des mobinautes. La plupart du temps des jeunes qui « se servent de leur mobile pour maintenir le contact avec leur communauté sur Internet », explique Frédéric Patissier, chef de groupe marketing contenus mobiles chez GfK m2 France. « Les usages des services mobiles sont suffisamment diversifiés pour répondre aux attentes de chaque segment de clientèle : les hommes portent davantage d'intérêt à l'actualité - notamment  sportive - et aux usages pratiques ou professionnels par exemple ».

Du côté des téléchargements de contenus mobiles, les 15-20 ans constituent le coeur de la cible. Ils téléchargent, en effet, 3 fois plus que la moyenne des autres utilisateurs. Les jeux restent d'ailleurs le premier segment du marché et pesaient en 2008 (en valeur), 77,5 millions d'euros. Loin devant la musique (17,5 millions d'euros), la vidéo (16,5 millions), les images (31,5 millions d'euros) et les sonneries (35,5 millions d'euros). Avec en tête des ventes, l'incontournable Tetris d'Electronic Arts.

Enfin, l'étude note que cette année, ce sont les smartphones qui tireront le marché de la téléphonie mobile, mais aussi celui des contenus. Ces téléphones multifonctions disposent d'ailleurs tous d'une plate-forme dédiée au téléchargement d'applications sur laquelle s'appuient constructeurs et éditeurs (AppStore pour iPhone, BlackBerry App World, Androïd Market, etc.). Ce qui prouve bien que les contenus sont devenus des « éléments cruciaux permettant de se différencier de la concurrence ».