KDS, leader européen des solutions logicielles de gestion des déplacements et des frais professionnels en ligne, a voulu savoir ce que ses utilisateurs et les voyageurs d'affaires en général attendaient en matière d'utilisation professionnelle de leurs mobiles.

KDS note que 9 répondants sur 10 utilisent leurs téléphones mobiles quotidien pour le travail. 37% possèdent un BlackBerry, 24% des solutions Symbian, 21% des solutions Windows Mobile, 10% l'iPhone et 1% une solution Android.

Si les fonctionnalités classiques comme les appels, les SMS (92,6%) et l'accès aux contacts du répertoire de l'entreprise (69%) sont les usages les plus répandus, l'envoi d'emails depuis un téléphone mobile est également devenu un acte banal. Ils sont, en effet, 75% à consulter leur boîte mail et presque autant à envoyer des mails. Ils sont également très nombreux (70%) à utiliser leurs mobiles pour consulter des informations relatives à leur voyage d'affaires. Le GPS, en revanche, reste une fonction peu utilisée puisque 70% des sondés avouent ne l'utiliser que rarement ou jamais. Mais d'après KDS, l'évolution rapide du matériel et de la qualité des applications de localisation et de navigation devraient inverser la tendance. Enfin, rares sont aussi ceux qui accèdent à une application collaborative ou à une application de workflow de leur entreprise. Cela ne concerne que 18% des voyageurs d'affaires... « Ils sont pourtant 75% à disposer au sein de l'intranet de l'entreprise d'un système de réservation et de recherche de voyages en ligne, et 51% d'une solution de reporting pour les frais professionnels » souligne KDS.

Ce que veulent les voyageurs d'affaires, c'est surtout avoir la possibilité d'accéder et de modifier les informations (réservation, adresse, téléphone, etc.) d'un déplacement professionnel depuis leur mobile (65,3% considèrent cette fonction contre très intéressante) et d'effectuer des recherches pour trouver un vol (65,3%), un hôtel (61%) ou louer une voiture (46,6%). Parmi ses informations, ils sont également très intéressés (60%) ou intéressés (25,6%) pour accéder à des liens dynamiques vers les coordonnées téléphoniques ou la localisation GPS de leurs lieux de rendez-vous. Enfin, ils souhaiteraient également pouvoir accéder facilement aux principales applications de leur entreprise et pas uniquement à leur boîte mail.

« Les résultats de ce sondage auprès des voyageurs met en évidence une véritable attente pour 67% d'entre eux d'une véritable application de gestion des déplacements professionnels et des notes de frais sur leur terminaux mobiles » souligne Stanislas Berteloot, Directeur Marketing de KDS. « Nous sommes à une période charnière en ce qui concerne l'accès nomade aux applications SaaS. La 3G et le WIFI sont maintenant présents sur les téléphones, la performance des navigateurs n'a rien à envier à celle des ordinateurs et les utilisateurs sont aguerris aux applications mobiles. Il est temps que les fournisseurs de logiciels adaptent leurs services pour le mobile ». Et justement KDS propose des solutions (KDS Portal, Corporate et Expense) disponibles sur iPhone. « Cette étude a pour but de nous permettre de développer des applications spécifiquement pensées en termes d'interface, d'ergonomie et de fonctionnalités, pour un usage mobile qui répondent aux besoins des voyageurs d'affaires » conclut Stanislas Berteloot.