Au moment, où Free s'apprête à l'engloutir, le fournisseur d'accès vient de se voir remettre le 1^er prix au Podium de la Relation Client 2008 organisé par TNS Sofres - BearingPoint. Depuis 5 ans ce Podium récompense les entreprises «  qui satisfont le mieux leurs clients au quotidien. » L'étude a été réalisée courant avril auprès d'un échantillon représentatif de la population française de plus de 4 000 clients et usagers.

Pierre Metzger, directeur de la Relation Client d'Alice avoue sa fierté « de remporter ce prix qui est le fruit d'une stratégie et d'une volonté de toute une entreprise axées sur la qualité et sur la gratuité. Cette reconnaissance publique qui fait de la relation clients d'Alice la meilleure performance du secteur de la téléphonie fixe et des Fournisseurs d'Accès à Internet avec notamment une hotline 100% gratuite -depuis un poste fixe- est une véritable victoire pour nous, qui revêt un caractère très spécial aux vues de notre histoire. » Il n'y a plus qu'à espérer que l'exemple d'Alice profite aux usagers de Free.