Free dévoile son offre mobile

Au cours d'une conférence qui a duré à peine plus de trente minutes, Xavier Niel, le PDG de Free, vient de faire exploser la bulle de la téléphonie mobile française. L'opérateur propose en effet un forfait mobile illimité à 19,99 € ttc destiné à réveiller la conscience des abonnés, trop longtemps pris pour des " vaches à lait " par les trois opérateurs qui se partageaient jusqu'à présent le marché. " Il y a un avant et un après le 10 janvier ", explique Xavier Niel. " C'est votre libération ".

Pourtant, les Français n'ont pas attendu Free pour acheter des mobiles à Noël. Orange, SFR et Bouygues Telecom viennent d'annoncer un bon mois de décembre et leurs ventes de smartphones ont explosé. Aucun attentisme n'a été observé, le flux des opérations commerciales a été identique à celui de 2010... les ventes ont même été plus régulières, affirme aux Echos Alice Holzman, directrice marketing d'Orange France. Et pour Patrick Asdaghi, directeur général marketing de SFR, « le mois de décembre et plus particulièrement les journées de mi-décembre ont été record pour les ventes de forfaits pour les smartphones chez SFR. Cela traduit que la vraie révolution, c'est l'explosion de l'Internet mobile ». Selon l'opérateur, ce n'est pas Free qui va faire la révolution mobile. « Le mois de décembre a été bon. Les clients renouvellent leurs abonnements, poursuit Alain Niccolaï, directeur général adjoint commercial clients de Bouygues Telecom. En termes de ventes de forfaits non bloqués, nous sommes même au-dessus de nos objectifs, de façon assez significative », déclare-t-il. Difficile donc pour les consommateurs de s'abstenir pendant la période les fêtes de Noël. Les lendemains de fête vont être douloureux. Et Free de décortiquer une nouvelle fois la stratégie de ses concurrents pour expliquer ses choix.

" Un opérateur va tenter de vous engager et de vous coincer dans son offre, explique Xavier Niel. Free ne va vous proposer que des offres sans engagement ". Avec leurs conditions générales de vente, les opérateurs entendent faire payer plus que l'engagement. En moyenne 15 centimes d'euro la minute. " L'attente des utilisateurs c'est de téléphoner sans compter, poursuit Free. Ce doit être comme dans la téléphonie fixe ".

L'offre idéale

S'appuyant sur les calculs du site bonforfait.fr, Free a retenu trois offres en exemple qu'il compare à son forfait idéal. L'opérateur propose en effet les appels illimités, en France métropolitaine comme vers 40 destinations dont l'Europe et les Etats-Unis, avec les SMS et les MMS illimités. Sans oublier l'Internet, également illimité, quelque soit l'usage (Web, mail, VoIP, partage de connexion...), sur réseau 3G/3G+ et demain 4G. Avec les autres opérateurs, les appels vers l'Europe coûtent habituellement de 0,47 à 0,50 centimes d'euros alors que cela ne coûte pas plus cher à produire qu'un appel en France métropolitaine. Les SMS à l'unité sont généralement à 10 centimes d'euro. Le MMS à 30 centimes. L'accès à Internet est limité à deux niveaux, en terme d'usage comme en terme de limite, à 500 Mo pour le Fair Use. Ce sera 3 Go chez Free qui dispose de 4 millions de hot spots avec ses Freebox qui assureront le relai pour les connexions.

De telles offres sont facturées de 45 €, chez Sosh, à 85 €, chez SFR. Free a voulu un forfait beaucoup plus accessible, à 19,99 €, sans engagement. C'est 2,5 à 4,5 fois moins cher que chez Sosh ou Orange et SFR, souligne Xavier Niel. " Nous pensons que c'est le tarif de marché. Si vous payez plus, vous êtes des pigeons... "

Cette offre qui s'appuit sur une couverture partout en France, quasi totale, y compris sur le Cantal... et à l'étranger est réservée aux 3 premiers millions d'abonnés.

Quid des portables ?

" C'est important de séparer le forfait mobile du terminal. En mélangeant tout, on ne sait plus ce que l'on paye. Il faut que cela cesse. Les deux sont entièrement séparés chez Free. L'opérateur propose pourtant une solution pour les terminaux. " Et si vous changez de réseau, votre terminal ne sera pas bloqué "... " Si l'offre de Free ne vous convient pas, vous changez d'opérateur ". Cela a le mérite d'être clair. Free annonce être le premier opérateur à avoir signé avec Apple avant son lancement.

L'iPhone 4S sera disponible à partir du 27 janvier avec une première mensualité de 1 € puis de 19,99 € par mois sur 36 mois. L'iPhone 4 8Go le sera également pour 1 € à la commande puis 15 € par mois sur 36 mois. D'autres mobiles sont proposés ainsi que des périodes de remboursement différentes. Les abonnés pourront commander l'iPhone 4S à partir du 20 janvier. " Nous sommes très heureux de pouvoir proposer l'iPhone le plus sidérant avec nos offres incroyables ", déclare Maxime Lombardini, Directeur Général d'Iliad, maison mère de Free. " Permettre à nos abonnés d'accéder à l'incroyable iPhone 4S à un prix aussi abordable est une contribution majeure à la révolution du marché français de la téléphonie ".

Forfait bloqué

Free ne s'arrête pas en si bon chemin. L'opérateur propose en effet aux abonnés de bloquer leurs forfaits, pour les enfants par exemple... Il consent une remise très substancielle pour les abonnés à la Freebox. Pour eux, le tarif sera de 13,37 € ht (15,99 € ttc). C'est 4 euros de moins. Et surtout un forfait pour les plus démunis ou les petits utilisateurs. " Le forfait RSA nous a choqué. 10 € pour 40 minutes de voix et 40 sms. L'état s'est entendu avec les trois opérateurs pour faire un forfait racket. C'est scandaleux ", déclare Xavier Niel. Chez Free, le tarif d'un tel forfait sera de 2 € par mois. Soit 5 fois moins et avec 60 minutes d'appel et 60 SMS... " C'est 14 fois moins qu'en 2008... Et en faisant de la marge... " Les dépassements ? Ils sont facturés 38 centimes sauf chez Bouygues qui les a mis à 25 centimes. Chez Free ce sera 5 centimes d'euros. Se rattrapper sur les SMS ? Ils sont à 10 centimes (9 chez Bouygues). Chez Free, c'est 1 centime d'euro.

" Dépasser son forfait ce n'est plus un problème chez Free ". " Le temps des vaches à lait est terminé ", prévient Xavier Niel. A charge pour les utilisateurs de se bouger... " Appelez votre opérateur et demandez lui les mêmes tarifs ".

Et pour les abonnés Freebox... ce petit forfait est à 0 €... un dernier petit cadeau pour les adeptes de la première heure.

Publié le mardi 10 janvier 2012

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