Les consommateurs sont intéressés par les coupons mobiles

La technologie du coupon mobile n’en est actuellement qu’à ses débuts. Pourtant, selon une enquête menée par Harris Interactive pour le compte de Honeywell, il apparaît que près de la moitié des adultes interrogés qui possèdent un mobile est susceptible de recevoir et d’utiliser des coupons mobiles avec codes à barres.

Les plus jeunes entre 18 et 34 ans représentent la catégorie la plus intéressée par cette technologie de coupon mobile. En effet, 66% d’entre eux sont susceptibles d’utiliser des coupons mobiles. Cela représente donc une technologie d’avenir dans le secteur de la vente au détail. Les détaillants devraient progressivement investir dans le marketing mobile pour anticiper la demande des consommateurs.
Le coupon mobile, qu’est-ce que c’est ? Il s’agit d’une technologie d’affichage de codes barres sur les écrans de téléphones portables. Ils permettent aux consommateurs de se passer des coupons en papier. L’apparition des lecteurs imageurs capables de lire les codes barres sur les écrans est en constante augmentation. Les consommateurs reçoivent et échange les coupons sur les mobiles par email ou par SMS. Sur le point de vente, les détaillants lisent le coupon directement sur l’appareil du client afin de communiquer en temps réel.

« Face à l'intérêt croissant des consommateurs pour les coupons mobiles, qui s'avèrent faciles à mettre en œuvre, les détaillants ont tout intérêt à investir rapidement dans cette technologie », déclare Dan Slavin, co-fondateur de CodeBroker, l'un des premiers fournisseurs de solutions de fidélisation numériques mobiles. « Les retours des détaillants ayant mis en œuvre les coupons mobiles sont extrêmement positifs ; nous nous réjouissons de travailler avec Honeywell pour étendre l'utilisation de ces technologies de pointe et permettre ainsi aux détaillants de se différencier. »

Selon l’enquête, 31% des adultes qui possèdent un téléphone portable seraient prêts à communiquer leur numéro pour recevoir des coupons mobiles, soit un intérêt certain pour ce type de technologie.

Parmi la population interrogée des 18/34 ans, 50 % sont prêts à faire la même opération, soit un réel enthousiasme.
« Nous sommes ravis d'annoncer ces résultats qui font écho à l'engagement de Honeywell en faveur du développement et de l'adoption de technologies innovantes dans le secteur de la distribution », indique John Waldron, vice-président du marketing mondial chez Honeywell Scanning & Mobility. « Nous sommes conscients que les coupons mobiles commencent tout juste à être adoptés ; l'intérêt que les consommateurs ont spontanément manifesté, notamment les jeunes adultes, est toutefois prometteur. Les détaillants peuvent utiliser nos lecteurs imageurs optimisés pour les coupons mobiles, dans le cadre d'une stratégie marketing mobile complète. »

Selon cette enquête, les téléphones portables offrent de nouvelles façons de toucher le consommateur puisque 90% des adultes en possèdent un. Il en ressort également que les coupons en papier, malgré tout, ont encore de l’avenir car 86% des adultes ont utilisés des bons en papier classique d’un journal ou d’un magazine et 65% d’entre eux ont échangés des coupons électroniques reçus par email ou téléchargés sur Internet ce qui représente un engouement encore important pour le papier.

Selon l’enquête, les consommateurs utilisent des bons quel que soit leur revenu. 90% des adultes (avec des revenus inférieur à 35 000 $ et égaux ou supérieurs à 75 000 $) ont déjà utilisés des bons. Les personnes qui utilisent le plus de bons disposent de revenus égaux ou supérieurs à 50 000 $.

Enfin, les sites Web ont une importance capitale pour les coupons mobiles car 57% des utilisateurs de téléphones portables prêts à communiquer leur numéro aux détaillants pour recevoir des coupons préféreraient se connecter régulièrement à un site Internet dédié pour choisir ceux qui les intéresseraient.

L’enquête de Harris Interactive pour le compte de Honeywell a été réalisée en ligne entre le 15 et le 17 décembre 2009 auprès de 2257 américains âgés de 18 ans et plus.

Publié le jeudi 22 avril 2010

Imprimer l'article