« Alors que la mode était aux pure players, nous nous sommes orientés vers une stratégie de convergence consistant à regrouper les différentes technologies du fixe, du mobile et de l'Internet dans des solutions communes et nous en récoltons aujourd'hui les fruits, commente Hervé Kauffman, directeur Global Communications Solutions d'Orange Business Services en marge de l'annonce de l'Unik PC. De fait aujourd'hui, la majorité des opérateurs qui avaient retenu la stratégie de l'opérateur « pure  players » reviennent à des positions leur permettant de construire des offres de convergence ».

Une clé « plug&work » pour téléphoner en mobilité depuis son PC

Avec Unik PC, Orange Business Services propose une solution de convergence PC/mobile permettant d'appeler en illimité et en mobilité à partir de son PC. Unik PC permet de communiquer, en France ou à l'étranger, depuis tout PC connecté à Internet, via le réseau de l'entreprise, un accès à domicile, ou sous couverture Wi-Fi, en insérant une simple clé USB qui transforme l'ordinateur en ligne mobile pour le collaborateur. La convergence de la téléphonie sur PC et du mobile offre :

- Le confort d'une seconde ligne professionnelle sur PC,

- L'émission et la réception d'appels d'un simple clic, depuis son carnet d'adresses ou à partir des numéros de téléphone affichés sur le web,

- Le même numéro et la même messagerie vocale pour le mobile et le PC,

- Le choix du terminal le plus adapté pour gérer ses appels,

Il est possible de piloter ses communications mobiles sur son PC à partir d'un simple navigateur. Pour tirer pleinement parti des fonctionnalités de la solution, il faut utiliser le client de messagerie Outlook et installer des plug-ins présents dans la clé. Parmi ces fonctionnalités, on peut citer la possibilité de cliquer directement sur des numéros affichés par Outlook ou à la suite d'une recherche sur l'annuaire 118 712. Lotus Notes devrait supporter dans le courant 2009.

Avec Unik PC, les appels passés depuis un PC sont illimités [appels initiés depuis un PC compatible, connecté à Internet en haut débit, et sur lequel est branchée la clé Unik PC.  Les frais de connexion éventuels, associés à l'accès Internet utilisé, ne sont pas compris dans l'offre], 24/7 vers les mobiles de l'entreprise et les fixes en France Métropolitaine, et ce de partout dans le monde. Les autres appels sont décomptés du forfait mobile au tarif métropolitain quel que soit le pays d'émission.  

Unik PC est disponible en option des forfaits mobiles de l'entreprise à partir de 8,5 € HT par mois et par ligne, avec un pack « clé Unik PC » à 29€ HT comprenant :

- une clé Unik PC (incluant : le softphone mobile, les plugins « Click to Call » et 4 Go d'espace de stockage),

- un casque (microphone + écouteur),

- une rallonge USB

- une pochette permettant de transporter la clé et les écouteurs lors de ses déplacements.

Les premiers pas de la convergence

La convergence, on en parle depuis de longues années et est liée à la numérisation de très nombreuses activités humaines. Certains acteurs avaient été relativement précoces dans cette tendance. Mais arriver trop tôt ne donne pas la garantie du succès. On se souvient par exemple de l'opérateur télécom AT&T qui avait racheté le constructeur informatique NCR. Pour s'en débarrasser quelques années plus tard sans avoir réussi à concrétiser sur le plan industriel. Depuis, Internet et la numérisation tous azimuts sont passés par là permettant à la notion de convergence de devenir une réalité.

Orange Business Service voit trois formes de convergence reliant le fixe, le mobile et l'Internet avec des avancements différenciés et propose des offres pour chacune d'entre elle : convergence données/mobile, convergence voix/données et la convergence fixe/mobile.

Le pas de trois de la convergence

"La convergence données / mobile est la forme la plus avancée", considère Jean Benoît Besset, Directeur Marketing Convergence d'Orange Business Services. L'objectif ici est simple et consiste à pouvoir se connecter à Internet depuis n'importe quel endroit tout en assurant un confort d'utilisation suffisant. Ce type d'offre s'appuie sur un réseau de type 3G/3G+. Orange Business Services propose Business Everywhere qui comporte un kit de connexion et un service d'assistance utilisateurs. Avec ce service, un utilisateur peut accéder à ses applications (messagerie, applications métier...) depuis un PC ou un PDA communicants.

La seconde forme concerne la convergence voix / données qui, selon Jean Benoît Besset, « décolle, et n'est pas loin du régime de croisière, avec comme proposition de valeur une rationalisation des réseaux des entreprises ». OBS propose différente offre en fonction de la taille de l'entreprise : Optimale Pro pour les entreprises de moins de 20 salariés ; Business Internet pour celles comprenant entre 20 et 250 salariés qui associent les avantages du haut débit et des services basés sur IP ; OBS propose également Business Internet Centrex une solution où elle prend en charge la gestion et la maintenance du standard téléphonique.

Pour les grands comptes, OBS commercialise Business Talk IP et, une solution qui assure « l'interfonctionnement des PABX et des IPBX, mais aussi la connectivité avec les réseaux commutés ». Business Talk IP Centrex est la solution externalisée, équivalente fonctionnellement à la précédente mais hébergée et exploitée par France Télécom.

La troisième forme est liée à la convergence fixe / mobile qui « en est encore à ses débuts et pour lequel nous sommes en phase de qualification au niveau commercial, commente Jean-Benoît Besset. Ce sont encore deux mondes séparés, mais qui ne demande qu'à être unifiés pour faciliter la vie de l'utilisateur.  Dans ce domaine, Orange Business Services propose MyBusiness IP VPN.