Samedi 30 Avril 2016
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Les opérateurs mobiles doivent réviser leur stratégie digitale
Le manque d'investissement dans les technologies digitales chez les opérateurs mobiles se traduit par une baisse significative du taux de satisfaction client en Europe et aux Etats-Unis. Tel est le constat d'une étude publiée par le Digital Transformation Institute de Capgemini Consulting, la marque de conseil en stratégie et transformation du groupe Capgemini. Plus de la moitié des 48 opérateurs répertoriés dans...
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